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对于印发“千人万企”人社专员入企服务行动实施方案的通知

发布时间：2023-04-25

政策级别：市级

发文部门：徐州市人力资源和社会保障局

政策主题：引导扶持

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对于印发&濒诲辩耻辞;千人万企&谤诲辩耻辞;人社专员入企服务行动实施方案的通知

徐人社办发〔2023〕1号

各县（市、区）人力资源和社会保障局，徐州经济技术开发区社会事业局，市局各处室、直属单位：

为深入开展好2023年就业促进十大行动，全力做好服务全市10000家公司的行动目标，现制定&濒诲辩耻辞;千人万企&谤诲辩耻辞;人社专员入企服务行动实施方案，立足已有的人社服务专员制度，进一步激发和调动市、县（市、区）、镇（街道）叁级人社干部职工服务公司的能动性和积极性，包干划片，通过与辖区内公司建立&濒诲辩耻辞;一人多企&谤诲辩耻辞;包挂工作机制，实现与公司间的无缝对接、实时沟通，积极帮助公司解决用工、社保、劳动关系等方面的问题，助力公司实现平稳健康发展。

一、公司分配情况

结合各地产业发展和人员情况，五县（市）及铜山区人社局各包挂服务公司1000家，主城叁区及贾汪区人社局各包挂服务公司500家，市局和经开区社会事业局包挂服务公司2000家。按照局领导不低于10家、部门负责人不低于8家、其他人员不低于5家进行分配包挂。

二、工作内容

（一）加强与包挂公司的沟通联系。各人社服务专员要严格按照&濒诲辩耻辞;有求必应、无事不扰&谤诲辩耻辞;的工作原则，主动与包挂公司间建立&濒诲辩耻辞;线上为主、线下为辅&谤诲辩耻辞;的沟通联系渠道，结合包挂服务公司实际，灵活采用网络、电话、走访等形式，及时了解、解答公司生产经营过程中遇到的各类人社领域的困难、问题。

（二）加强人社惠企政策的宣传解读。各人社服务专员要成为人社政策的&濒诲辩耻辞;宣传员&谤诲辩耻辞;，及时向包挂公司宣传和解读最新出台的各类人社助企纾困政策，着力解决政策落地过程中的&濒诲辩耻辞;卡点&谤诲辩耻辞;问题，打通政府和公司间&濒诲辩耻辞;最后一米&谤诲辩耻辞;。

（叁）加强公司存在问题的收集反馈。各地在开展公司包挂服务的同时，要加强对公司生产经营状况的动态监测，及时了解公司在招工用工、社会保障、人才补贴、劳动关系等方面存在的难点、问题，高效、快速、准确的将公司各类意见、建议按流程进行反馈，并及时予以处理。

叁、工作制度

（一）明确组织架构。各县（市、区）人社局要明确处室或单位牵头负责本地人社专员入企服务工作的组织实施；明确专人加强同市局的对接联系，及时报送本地人社专员入企服务工作的开展情况和经验做法；明确一部投诉举报电话，向辖区内公司进行公布，加强对入企服务工作的监督检查，切实规范服务行为，优化人社营商环境。

（二）建立叁项清单。各县（市、区）人社局、市局各处室单位要分别建立&濒诲辩耻辞;包挂人员&谤诲辩耻辞;&濒诲辩耻辞;服务公司&谤诲辩耻辞;&濒诲辩耻辞;反馈问题&谤诲辩耻辞;叁项清单，明确每家公司包挂人员的姓名、职务、电话等信息，并向公司进行公布。各地要完善&濒诲辩耻辞;公司对接、问题收集、受理交办、跟踪督办、反馈评价&谤诲辩耻辞;服务公司工作闭环，由牵头部门负责做好问题的收集、交办、答复等工作。

（叁）建立工作机制。各地要建立完善包挂服务公司工作机制，结合各地实际，明确问题收集、交办、答复、反馈各环节办理时间节点，按周进行跟踪调度，建立清单台账，实行销号管理。公司反映问题情况和办理答复情况，按月报市局营商办汇总。

（四）完善服务内容。各地要结合实际，围绕在服务过程中公司反馈较为集中的诉求、问题、难点，分板块、分专题组织开办&濒诲辩耻辞;人社惠企政策培训班&谤诲辩耻辞;，通过集中培训的方式，更加直观地帮助公司解决各类困难和诉求。要梳理编制&濒诲辩耻辞;人社惠企政策一本通&谤诲辩耻辞;，向辖区内公司进行发放，进一步提升公司对人社惠企政策的知晓度和运用便利度。

四、工作要求

（一）统筹推进各项工作。从通知下发之日起，各地要快速启动&濒诲辩耻辞;千人万企&谤诲辩耻辞;人社专员入企服务行动各项工作。按照市、县、镇分级原则，由牵头部门建立处室单位联络员工作群，由处室单位建立包挂服务公司工作群，实现全部10000家公司全覆盖。全体人社系统干部职工要主动作为，确定服务公司，明确服务内容和形式。

（二）规范服务公司行为。各地在开展入企服务的过程中，要严格按照市委市政府在优化营商环境建设中提出的&濒诲辩耻辞;有求必应、无事不扰&谤诲辩耻辞;的工作原则，同时，严格遵守中央八项规定和省市委十项规定，坚决杜绝一切损害公司利益的行为发生。

（叁）加大督查宣传力度。市局将不定期对各地入企服务开展情况进行抽查检查，对工作开展不力、服务公司不到位的地区，视情况进行通报，同时进行督查督办。编制&濒诲辩耻辞;千人万企&谤诲辩耻辞;人社专员入企服务简报，不定期对各地服务公司工作情况、特色做法进行宣传报道。

 

徐州市人力资源和社会保障局办公室

                          2023年4月7日