上下级、平级、跨部门、客户以及不同年龄、性别的沟通对象,面对不同的人,职场沟通要区别对待,有的放矢才能赢得沟通。这节课,职场沟通与情绪管理专家、《超级老师》主讲嘉宾赵了了老师介绍了与领导、上下级、跨部门、客户以及跨越性别和年龄等等多种沟通场景下的沟通方法,让你再也不怕沟通。
工作汇报、加薪以及时有发生的职场尴尬是我们经常要面对且重要的沟通难题。在这节课程中,职场沟通与情绪管理专家、《超级老师》主讲嘉宾赵了了老师教你活学活用多种职场沟通技巧,巧解沟通难题。
我们常说“掌控情绪”“管理情绪”,但心理学研究表明,情绪是人体应对外界刺激的一种生理反应,是由内分泌和神经系统决定的,并不受人的主观意志所控制。基于此,赵了了提出“情绪不能管理,只能被塑造”的观点,并介绍了简单好用的解压方法,以及如何通过改变认知来改善和塑造情绪的原理和工具。
我们塑造和改善情绪的目的是什么?为了健康的身体,和谐的生活和人际关系,从容和淡定地面对生活中的压力和挑战。这节课中,赵了了老师从健康的标准谈起,倡导重视心理健康和良好人际关系,结束不完美但真实的自己,遵从自己的内心,认识自己的性格,以适应快节奏的生活和工作。
无论是面对客户还是同事或上下级,在每天的工作场景中并不是每个人都能控制住情绪,愤怒成了职场中常见的情绪集中爆发形式。然而愤怒并非一无是处,我们要做的是科学和理性地表达愤怒,通过合理的表达来标明立场并解决问题,我们需要通过学习和训练来提高控制愤怒情绪的能力。课程详细解读愤怒的根源、特性以及化解愤怒情绪的方法等等,将有助于为职场人的愤怒情绪“灭火”。
1.导 言2. 火爆脾气总改不了,那就别改了3. 情绪低落走不出来,小心越陷越深
心智成熟是职业化的重要标准,那么心智成熟都有哪些标准和能力要求?如何基于这些标准,提升自己的心智成熟度和职业化程度?课程详细介绍了责任心、同理心、沟通力、执行力等标准,从多个角度阐述这些标准的意义、提升途径和工具方法,帮助我们提升职业意识,培养职业心态,更快适应职场的要求。
压力和情绪是现代人面临两大压力,但我们对此并无科学和深刻的认知。在这节课中,赵了了从情绪察觉的角度,分析压力和情绪的根源——压力源,以及各种压力源的分类、特征和应对之策。这一过程能让我们更客观、更理性的应对压力和情绪问题,更好地接纳不完美但真实的自己,找到更适合自己的生活状态。