本课程邀请服务差异化构建专家叶津瑞老师,为你揭开服务差异化竞争的底层逻辑,告诉你为何服务不可替代,建立差异化服务需要的土壤和文化又是哪些,通过课程的学习帮助学习者正确树立竞争观念,掌握服务差异化竞争的本质规律。
服务是公司向用户提供的除产物外的附加价值,是用户接受服务并从中受益的一种有偿或无偿的活动。如果服务仅仅强调一方收益,那么这种服务肯定不会长久,构建服务的共赢才能有效的促进服务循环的产生,公司和用户都获利,都共赢,这才是服务追求的最高境界,那么面对共赢的要求,您目前所提供的服务能满足要求吗?你的用户对你提供的服务满意吗?公司对获得的用户口碑满意吗?
大客户成交周期长、过程复杂,很可能欲速不达。我们该怎样提高成交率呢?工业品营销教练叶敦明老师提出了搞定大客户的方法,分析影响大客户的四种思维方式和促成大客户成交的叁个得分点。掌握了这些,将大大提高大客户成交率。
经验告诉我们,大客户成交是有套路可循的。工业品营销教练叶敦明老师介绍了增加大客户成交的四个套路,包括先对人后对事、长期客户要绕开性价比、细筛招标、算准总成本;最后是针对业务新手、内秀型领导、公司实力弱等叁个实战难题给出具体解决方案。这些内容为我们提高大客户成交提供了方法指导。
如何避免大客户成交功亏一篑的风险?工业品营销教练叶敦明老师列举了大客户没能成交的情况和原因,并给出了叁种解决方案。这些内容实用且有针对性,会帮助我们做好大客户成交的工作。
尝耻肠测明天要以客户经理这一岗位去新公司入职报道了。作为职场的新人和小白,需要做哪些准备呢?看到同事,如何打招呼才合适?自我介绍,如何才能印象深刻又不失分寸?能化妆吗,该穿什么样的衣服?自己能顺利融入环境吗?等等这类问题,是职场新人普遍都会碰到的。本节老师将围绕职场新人的入职这一环节,从上述常见问题入手,给出形象、妆容、姿态、称谓、自我介绍等方面的技巧和注意事项。相信学习者一定会已一个职业人士的形象出现在新公司,获得大家的认可,加油!
销售新人尝耻肠测的第一个挑战来了:客户的电话访谈。为什么一拿起电话感觉自己不会说话了?同事说自己的声音不够职业是为什么?感觉自己介绍时候总是说不清楚?等等这些问题,是销售新人在做电话沟通时的常见问题。本节老师将围绕这一环节,从声音修饰控制、商务用语、倾听表达技巧等方面教你从职场小白如何秒变资深主管,一听就是专业人士。
尝耻肠测要去拜访客户了,如何才能做好客户拜访呢?尝耻肠测通过电话沟通顺利的和客户达成了初步意向,接下来要到客户方去拜访,青涩的尝耻肠测开始发愁:见客户的着装和公司内的要求一样吗,尺度如何把握?见客户前要做哪些准备,确认哪些事项?见到客户以后,如何打招呼,如何递名片?如果在电梯碰到客户应该如何应对才得体,会议室坐哪才合适?等等这些问题,是新人在客户拜访时的常见问题。本节老师将手把手的教会尝耻肠测在拜访前、拜访中、拜访后的技巧和注意要点、禁忌,帮助像尝耻肠测一样的销售新人顺利通过客户拜访这一关。