对于公开征集侵害消费者权益问题线索的通告

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发布时间：2025-08-20

政策级别：市级

发文部门：淮安市市场监督管理局

政策主题：监督管理

淮安市市场监督管理局对于公开征集侵害消费者权益问题线索的通告

为进一步规范市场秩序，加强消费者权益保护，建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，根据淮安市市场监督管理局《对于集中开展严厉打击侵害消费者权益专项行动的通知》精神，从即日起至2025年底，淮安市市场监督管理局面向社会公开征集侵害消费者权益的违法违规线索。

一、征集线索范围

全市侵害消费者权益及其他违反市场监管法律、法规、规章等违法行为，包括但不限于：

（一）聚焦高速公路服务区、高速出口附近停车场、车流量大的省道路旁的加油站（停车场、饭店、宾馆）、旅游购物店等场所，经营者无证无照经营、价格欺诈及强买强卖、强迫交易、欺行霸市、敲诈勒索等违法线索。

（二）聚焦涉及老年人和旅游市场领域，经营者发布虚假宣传、违法广告、实施传销等违法线索。

（叁）聚焦教育培训、体育健身、居民服务等预付式消费领域，经营者采用格式条款与消费者订立合同，未以显着方式告知与消费者有重大利害关系的内容；利用格式条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定等违法线索。

（四）其他在经营活动中涉及市场监管领域的侵害消费者权益违法线索。

二、线索受理途径

受理电话：12315

邮寄地址：淮安市南昌北路502号103室（淮安市市场监督管理局）

叁、注意事项

（一）为提升线索核查效率，请举报人提供线索时尽量详实，包括违法违规行为发生的时间、地点、对象、主要事由及相关证据资料(如照片、视频、票据)等关键信息。

（二）举报人需实事求是，严禁谎报虚构、恶意举报、诬陷诽谤。对捏造事实诬告陷害他人的，将依法追究法律责任。

（叁）市场监管部门将严格保密举报人信息，保障举报人合法权益，对泄露举报人信息的行为严肃处理。

欢迎社会各界积极参与市场监管领域侵害消费者权益违法线索的征集活动，我们将依法核查处置相关违法线索，坚决维护消费者合法权益。

淮安市市场监督管理局

2025年8月20日